翻译导游人员的言行、举止，是祖国风尚的“橱窗”，对外产生很大影响，对我们做好接待工作尤其重要，所以我们必须礼貌待人，文明接待。最近几年，东南亚一些国家旅游业发展迅速，最主要的原因之一是这些国家开展对外国人的“礼貌运动”，大大地改善了这些国家的接待工作质量，吸引了很多外国旅行者。近几年，国外旅游、旅馆业流行叫两个“C”的口号，一个是“舒适的”(comfortable)，另一个是有礼貌的(courtesy)。
要想做到礼貌待人，文明接待，就要注意外事活动的礼节，要了解国外习惯，尊重外国人的风俗。象西方人的“女士在先”(Ladies first)，忌讳数字，“13”，不问女外宾年龄，不谈私人财产，握手的姿势，谈话时的距离，饮食习惯，社交礼仪等等我们都应了解，都应遵循，尽力避免做出唐突的行为。
在翻译时，要尽受用外文的礼貌用语，要委婉客气、文雅。曾经有一位导游翻译，尽爱用命令式的语言"You have to......"(你必须如何如何)，再加上他嗓门很高，态度也生硬，外国人给他起了一个外号，叫他为“希特勒”。有位翻译同志有个口头语，一句话里，用好几个“you see? ”(你明白吗？一般是老师问学生的话)惹得外国旅行者很不愉快。
现在全国上下，各个系统都开展了“五讲四美”活动。我们翻译导游人员在接待工作中更要态度和蔼，举止庄重，衣着整洁，仪表文雅，谈吐文明。
