问询处一般设在银行办理各项业务的大厅里。“问询处”的牌子放在一张办公桌上，有字的一面朝向客户。银行工作人员坐在办公桌后面等候客户的咨询或主动给他们提供帮助。从表面上看，“问询处”这个词对应的翻译是INQUIRY  OFFICE，而实际上，工作人员一般都会在柜台前等候客户的询问而不会坐在一个封闭的办公室里，所以，office是不准确地。同时，inquiry这个词在经济学中一般表示的是“询盘”，指交易的一方欲购买或售出某种商品，向对方询问买卖该种商品的各项交易条件，而问询处是给客户提供信息的地方，因此翻译成information比较符合英语的表达习惯。

    看到这里，大家可能要问了：银行工作人员如何用英语接待客户、处理客户的咨询呢？上海英语翻译认为，银行工作人员的用语首先要正式、礼貌，还要了解银行主要业务的英文表达方式。比如，银行工作人员惯用的打招呼用语是：Good afternoon, sir. What can I do for you?/Can I help you?如果客户想从存折上取出800元人民币(withdraw 800 RMB )，可以先要求客户填单子：Would you please fillin/out a withdrawal form?其次，工作人员经常会让客户在单子上写明客户姓名、账号和存款数目，当用英语表达出来时就可以说Please write down the amount, your name and the account number on the slip。工作人员还会用到的是“请稍等”(One moment, please)。当客户着急时，可以用Take it easy告诉客户不用着急；如果想询问客户是不是带了办理业务用的身份证或护照时，可以用Excuse me.Have you brought your ID card or your passport with you?客户一般会感谢工作人员的耐心咨询，那么工作人员一般要用It's my pleasure作为回应。

    银行工作人员接待客户的简单英文表达就介绍到这里，大家也可以试着调换身份，从客户的角度做简单的英文询问。