翻译被列为服务行业，这从侧面反映了服务在翻译公司中占据的重要份量，如今越来越多的翻译公司将品质看的很重，并 且不断在加大品质的力度，在翻译服务方面反而没有那么高度重视了。实际上，作为
黄浦翻译公司我们更需要解决这样的问 题：
1、快速反应
这需要有灵活的头脑，在第一时间发现自己的错误，那么在发现的同时也需要迅速想到解决的办法，很有可能就是因为 没有及时的解决这样的问题，很快的问题就慢慢的扩大化了。在客户提出建议之后就会发现，那么服务人员就需要及时给予 解决，避免问题被客户扩大化。有时候遇到客户投诉的情况并不是公司方面的错误，我们就需要给予合理的解释，防止误会 的发生。
2、对一线员工的授权
我们对员工除了做专业的服务补救的训练之外，可以对一线员工进行授权，让他们自己有一定的解决问题的能力，这样 会给员工一种责任感，可以不断的去做好自己的事情，为公司服务。
3、在服务中吸取教训
在服务补救的过程中，主要就是为了挽救自己的客户，在这样的过程中，公司也能吸取到一些经验。客户的投诉也是一 种经验，公司在这些投诉中发现自身的问题或者是潜在的一些危机，那么就可以解决这样那样的问题了。
